Инструменты развития бизнеса - Правило "5 почему"

 
Это отличный инструмент поиска истинной причины возникшей проблемы и эффективного способа ее решения.
 
Как это работает?
1.      
После возникновения проблемы задаете вопрос: «Почему?». Почему произошла проблема.
2.       Даете ответ.
3.       Задаете еще раз вопрос «Почему?»
4.       Даете ответ.
Так нужно делать пока не зададите «Почему?» 5 раз.
 
Объясню на примере.
 
Допустим, начальник цеха заходит в свой цех и видит на полу масляное пятно. Первая реакция – искать виновника и наказывать. Но попробуем пойти по правилу.
 
Почему появилось пятно?
 
Масло вытекло из погрузчика.
 
Почему масло вытекло из погрузчика?
 
Потому что купленные недавно детали, поставленные на погрузчик - сломались (трубки порвались, например).
 
Почему новые детали сломались?
 
Потому что менеджер по закупкам купил некачественные детали.
 
Почему были куплены некачественные детали?
 
Потому что менеджер купил самые дешевые, поэтому и некачественные.
 
Почему менеджер купил самые дешевые детали?
 
Потому что он получает премию за сэкономленные средства.
 
Теперь ситуация становится гораздо более понятной. Проблема в том, что система оплаты менеджера по закупкам привязана только к экономии средств и просто вынуждает его покупать плохие детали.
 
Исправлять нужно ошибку в системе – в данном случае менять систему вознаграждения менеджера по закупкам, а не искать виноватого в симптоме проблемы.
 
Что сделать прямо сейчас:
 
1.       Возьмите одну из самых важных проблем в компании, которая периодически возникает и серьезно мешает работать.
 
2.       Найдите истинную системную причину пользуясь 5 вопросами почему.
 

Авторские права:

(с) Вы можете использовать данную статью, только с учетом сохранения нетронутым текста статьи, включая блок об авторских правах.

Кстати, Вы можете получить мою бизнес-книгу: «Эффективный сайт для бизнеса» бесплатно на сайте: www.book.hms-web.ru
 


Узнай, сколько будет стоить твой сайт! Нажми на кнопку!
Рассчитай стоимость сайта

social