>Инструменты развития бизнеса: Как решать проблемы в бизнесе
Проблемы есть в каждой компании. И в каждой компании есть сотрудники на которых обрушиваются обвинения в этих проблемах.
А прав ли руководитель, который все время ищет виноватых?
Казалось бы, прав – ведь если есть проблема, то должен быть и виноватый.
Практика показывает, что 15% всех проблем возникает по причине ошибок людей, и 85% проблем возникают как результат системных факторов.
Т.е. система построена так, что она дает сбои и порождает проблемы.
Посмотрите что получается. Абсолютное большинство менеджеров при возникновении проблемы начинают искать ее РЕШЕНИЕ, в 15% - т.е. в наименее вероятном секторе. При этом упускаются из виду целых 85% возможных вариантов решения. Это абсурд, как с точки зрения обычной логики, так и с точки зрения теории вероятности.
Причем, как вы понимаете, решение системной проблемы – не приведет к ее повторению, а значит такое решение надежнее и эффективнее.
А вот поиск виноватых в проблеме – порождает атмосферу страха в компании.
К основным системным факторам, в которых нужно искать решения проблем относятся:
1. Инструменты, оборудование, технологии
2. Системы, процессы, политики
3. Знания, убеждения, цели, стратегии
Авторские права:
(с) Вы можете использовать данную статью, только с учетом сохранения нетронутым текста статьи, включая блок об авторских правах.
Кстати, Вы можете получить мою бизнес-книгу: «Эффективный сайт для бизнеса» бесплатно на сайте: www.book.hms-web.ru
|
|